Telefonieren mit SAP Business One

Telefonieren mit SAP Business One

In SAP Business One ist es standardmäßig möglich, Anrufe auszuführen. Dazu benötigen Sie lediglich einen TAPI-Treiber auf dem jeweiligen Anwender-PC, der SAP Business One ausführt. Neben verschiedenen Textfeld-Variationen gibt es in SAP Business One ein Telefonfeld, aus dem die darin abgespeicherte Telefonnummer direkt angerufen werden kann. Der sogenannte Hotkey ist dabei eine Kombination aus Tastatur und Maus, nämlich STRG + Doppelklick.

Telefonieren mit SAP Business One - Geschäftspartner-Stammdaten

Damit die Telefonfelder auch erkannt werden, verändert sich der Mauszeiger und es wird wie im Bild ersichtlich ein Telefon angezeigt. Es gibt weiterhin die Möglichkeit, die benutzerdefinierten Felder mit der Telefonie-Funktion auszustatten. Dazu wählen Sie bei der Definition des benutzerdefinierten Feldes den Typ „Alphanumerisch“ und in der Struktur „Telefon“ aus. Damit ist es möglich, in den verschiedenen Masken von SAP Business One – sowie in eigenen Masken – eine Telefonie-Funktion zu integrieren, ohne sie selbst programmieren zu müssen.

Hinweis: Für die eingehenden Gespräche und deren logische Zuordnung zu den in SAP Business One abgebildeten Prozessen hilft eine der vielen CTI-Lösungen für SAP Business One, die es auf dem Markt gibt.

Schauen Sie doch auch in unserem Shop vorbei! Hier bieten wir AddOns wie den Belegversand für SAP Business One, Fachmagazine zur Anwendung von SAP Business One, Bücher und Lern-DVDs an.

The following two tabs change content below.
Sebastian Gerber
ist Trainer und Berater für SAP Business One und ehemaliger SAP Mitarbeiter. Als Initiator von b1publish managt er ein Netzwerk von Experten für SAP Business One in unterschiedlichen Fachgebieten.